供水設備售後服務管理方案
來源：上海高田（tián）製泵有限公司 瀏覽：4070 發布日期：2019-05-22 22:23:30
售後服務的管理
1.建（jiàn）立用戶檔案，在新產品售出半年內每月主動征詢用戶（hù）使用情況一（yī）次。
2.每年舉辦一到兩次用戶肯談會及新產品推介會，聽取用戶在（zài）使用（yòng）過程中發現的（de）問題和建議，從中吸取經驗和教訓（xùn），從而（ér）不斷提高廠家供水設備的性能和質量（liàng）。
3.提供客戶（hù）與供水設備廠家溝通的多種有效途徑（jìng）：公司網站服務留言板、e-mail、電話、信件等。
4.開通售後服務非工作時間電話（如：技術主管人員、售後主管人員（yuán）電（diàn）話等（děng））。
5.供水（shuǐ）設備廠家售後服務部門將管理服務質量並跟蹤服（fú）務過程，以便更好地（dì）提高服（fú）務質量（liàng）；針對供水設備廠家提供的每次服務，將由顧客對（duì）服務態（tài）度和服務質量作出評價。
1.建（jiàn）立用戶檔案，在新產品售出半年內每月主動征詢用戶（hù）使用情況一（yī）次。
2.每年舉辦一到兩次用戶肯談會及新產品推介會，聽取用戶在（zài）使用（yòng）過程中發現的（de）問題和建議，從中吸取經驗和教訓（xùn），從而（ér）不斷提高廠家供水設備的性能和質量（liàng）。
3.提供客戶（hù）與供水設備廠家溝通的多種有效途徑（jìng）：公司網站服務留言板、e-mail、電話、信件等。
4.開通售後服務非工作時間電話（如：技術主管人員、售後主管人員（yuán）電（diàn）話等（děng））。
5.供水（shuǐ）設備廠家售後服務部門將管理服務質量並跟蹤服（fú）務過程，以便更好地（dì）提高服（fú）務質量（liàng）；針對供水設備廠家提供的每次服務，將由顧客對（duì）服務態（tài）度和服務質量作出評價。
